本书是阐述管理技术的高等学校教科书。它阐述在质量经营时代背景下围绕质量产生、形成与实现过程中应用质量经营理论和知识体系的技术、方法和工具。全书共分5篇13章。一是质量实现的基础技术；二是质量规划技术；三是适用性质量实现技术；四是符合性质量控制技术；五是质量评定和经济性管理的方法和技术。
21世纪是质量的世纪”（J•M•Juran）。 “质量管理是企业管理的纲”（朱镕基）。质量管理始于教育，终于教育。作者在质量管理的理论研究和工作实践的基础上将本书献给读者。本书是一本全面阐述有关质量管理及其技术和方法的书籍
“21世纪是质量的世纪”。学习质量和质量管理的基本知识是新世纪每一个生产经营者所必备的素质要求之一，质量和质量管理是企业经营的永恒主题。本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的最新动态和热点问题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模式等。
本书比较系统、完善和全面地介绍了有关常规控制图与累积和控制图的一系列国家标准的特点、内容和使用方法，并对8种常规控制图分别给出了标准差已知和标准差未知两种情况下的实例，内容丰富，通俗易懂，适合广大质量检验人员阅读。本书可作为各层次管理人员、技术人员、质量工程师以及其他有关人员学习统计过程控制之用，也可作为应用统计专业或管理工程专业的教学参考书。
